Sungevity heeft de afgelopen jaren zonnepanelen laten installeren. In sommige gevallen is de installatie daarvan niet correct uitgevoerd.

Het kan voorkomen dat draden niet helemaal zorgvuldig zijn aangedraaid. Dit moet door deskundigen worden vastgesteld. In het ergste geval zou dit kunnen leiden tot kortsluiting, brand of elektrische schok. 

Daarom laat Sungevity vanaf dit najaar alle installaties uit voorzorg controleren.

Daarnaast is bij een aantal installaties gebruikgemaakt van een PV-verdeler die (mogelijk) geen adequate aardlekbeveiliging bevat.

De gebruikers die dit mogelijk betreft zijn al eerder benaderd om een mobiele aardlekschakelaar (veiligheidsadapter) als tijdelijke beschermingsmaatregel te ontvangen.

Als dat het geval is dan wordt u hierover door Sungevity geïnformeerd.

Op 27 september is naar alle gebruikers van Sungevity-zonnepanelen een brief verstuurd. In de brief staat hoe u een afspraak kunt maken met onze servicepartner voor een controlebezoek aan uw woning. Als u gebruiker van Sungevity-zonnepanelen-installatie bent maar u heeft geen brief ontvangen, neemt u dan contact op met Sungevity op telefoonnummer 020 309 0929.

Sungevity heeft voor de controle in uw woning een service-partner ingeschakeld. Deze service-partner heeft monteurs in dienst die de controle in uw woning kunnen uitvoeren.

Nee. Het (tijdelijk) afsluiten van uw zonnepanelen installatie neemt de veiligheidsrisico’s niet weg.

Nee. Sungevity benadrukt dat het niet de bedoeling is dat u zelf de installatie controleert of dit laat doen anders dan door Sungevity, omdat ondeskundig handelen risico op schade en letsel met zich mee kan brengen. Onze monteurs weten precies waar ze naar moeten kijken en hoe dit moet worden opgelost. Bovendien vergoedt Sungevity de kosten niet indien u zelf een installateur inschakelt.

Ja, de afspraak met de service monteur is gratis.

Direct na het maken van de afspraak, ontvangt u een afspraakbevestiging op het door u aangegeven mailadres.

Het kan voorkomen dat de brief per ongeluk is geadresseerd aan de oude bewoners. In zulke gevallen verzoeken wij u toch om een afspraak in te plannen voor de controle van de installatie op uw adres.

Sungevity wil zich ervan verzekeren dat de veiligheid van haar zonnepanelen-installaties zo goed mogelijk gewaarborgd is. Het kan voorkomen dat draden niet helemaal zorgvuldig zijn aangedraaid. Dit moet door deskundigen worden vastgesteld.  Daarom laat Sungevity alle installaties uit voorzorg controleren.